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售后服務

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退換貨政策
 
為完善售后的服務系統,力求使消費者更滿意,嘉信實行退/換貨制度,據此依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其它相關規定擬訂本制度。
 
凡符合退/換貨條件并得到批準退換貨的客戶,請按下列條款執行:
 
一、退/換貨對象
 
1、所有購買嘉信產品的客戶,無論采用何種送貨方式和付款方式的,都可根據本規定辦理退/換貨。
 
2、嘉信保留特殊產品特殊品牌不得退換貨的決定權。
 
二、退/換貨條件
 
1、存在質量問題的產品(由于自身原因造成產品質量問題的,嘉信不負責)。
 
2、促銷、特賣、預定、進出口產品、清倉商品不得退/換。
 
3、所換商品必須符合以下基本條件:
 
(1)商品未被污染;
 
(2)所換商品的包裝完好無損(包括內外包裝),并不影響二次銷售;
 
(3)隨產品附帶的資料,包括:產品合格證、產品說明書等;
 
(4)隨該件商品附送的贈品;
 
(5)相關單據,包括:出具的送/收貨單、簽收單、增值稅發票等。
 
4、所退商品必須符合以下基本條件:
 
(1)商品未被污染;
 
(2)所換商品的包裝完好無損(包括內外包裝),并不影響二次銷售;
 
(3)隨產品附帶的資料,包括:產品合格證、產品說明書等;
 
(4)隨該件商品附送的贈品及公司手冊、宣傳資料、促銷用品、公司內部資料等;
 
(5)相關單據,包括:出具的送/收貨單、簽收單、增值稅發票等。
 
三、退/換貨時限
 
自簽收之日起七日內,因質量問題可申請退/換貨,非質量問題請咨詢在線客服。
 
四、退/換貨手續
 
1、如果符合退/換貨條件規定的,請在退/換貨前以電話或者網絡的方式與嘉信聯系,告知需退/換商品的品名、數量、地址等,或登陸嘉信網站填寫《退/換貨登記表》通過網絡形式發給售服人員,售服在收到《退/換貨登記表》后,將會馬上同退/換貨人取得聯系,響應退/換貨人的退換貨要求。
 
2、所退/換的商品由嘉信物流部統一驗收,經審核批準退/換貨后,物流部負責人即時與該退/換貨人聯系,通知退/換貨人將所退/換商品發送至嘉信。
 
五、退款的處理辦法
 
由退貨產生的退款,嘉信在收到所退貨物并驗收無誤后,將直接退回到客戶選用的支付寶、網銀或者銀行轉賬的帳號中。
 
六、退/換貨的注意事項
 
1、換貨處理只能換此訂單中的“同一商品”或相同零售價的產品。
 
2、所有退、換貨的運輸費及包裝損耗費由對方負責。
 
3、客戶可以撥打嘉信的售后服務熱線0731-85128462進行咨詢。
 
4、以上的退/換貨政策,嘉信保留自主解釋權與決定權。
 
七、退/換貨登記表
 
退/換貨登記表 
 
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